Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 13 de julio de 2026
Fecha de entrada en vigor: 13 de julio de 2026
Bienvenido(a) a Mi Ciclo®.
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.miciclo.co, así como la compra de los productos comercializados por EA BUSINESS GROUP SAS, titular de la marca Mi Ciclo®.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos del Servicio.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Razón Social:
EA BUSINESS GROUP SAS
Marca Comercial:
Mi Ciclo®
Sitio web oficial:
Correo electrónico de atención:
País:
Colombia
2. OBJETO
Los presentes Términos del Servicio regulan la relación contractual entre Mi Ciclo® y los usuarios que accedan, naveguen o adquieran productos a través del sitio web oficial.
3. ACEPTACIÓN
Al utilizar este sitio web, el usuario acepta expresamente los presentes Términos del Servicio, la Política de Privacidad, la Política de Tratamiento de Datos Personales y las demás políticas publicadas en www.miciclo.co.
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
4. CAPACIDAD LEGAL
Los productos comercializados por Mi Ciclo® están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.
Al realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad o contar con la autorización de su representante legal cuando la ley lo permita.
5. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Mi Ciclo® comercializa un alimento en polvo para preparar bebida, elaborado conforme a la normativa sanitaria colombiana y con la autorización correspondiente de la autoridad competente.
La información publicada sobre nuestros productos tiene fines informativos y no sustituye la valoración de un profesional de la salud.
Mi Ciclo® no garantiza resultados idénticos para todas las personas, ya que estos pueden variar según factores individuales.
6. DISPONIBILIDAD
Todos los productos ofrecidos en www.miciclo.co están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de agotamiento, Mi Ciclo® podrá:
- informar al cliente;
- ofrecer una alternativa equivalente;
- reprogramar el despacho; o
- realizar el reembolso correspondiente cuando no sea posible cumplir con el pedido.
7. PRECIOS
Todos los precios publicados en www.miciclo.co se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, el cambio no afectará las compras que ya hayan sido confirmadas.
8. PEDIDOS
La recepción de un pedido no implica su aceptación automática.
Mi Ciclo® se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan razones objetivas, tales como:
- errores evidentes de precio;
- sospecha de fraude;
- información incompleta o incorrecta;
- imposibilidad de verificar el pago;
- incumplimiento de estos términos.
En estos casos, si el pago ya fue efectuado, se realizará el reembolso conforme a los procedimientos aplicables.
9. PAGOS
Los pagos podrán realizarse mediante las pasarelas y métodos habilitados en el sitio web.
Toda transacción está sujeta a procesos de validación por parte de las entidades financieras y proveedores de pago.
Mi Ciclo® no almacena la información completa de tarjetas débito o crédito utilizadas durante la compra.
10. ENVÍOS
Los tiempos de preparación y entrega publicados en el sitio web son estimados y podrán variar por causas logísticas, fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas al control de Mi Ciclo®.
El cliente recibirá la información disponible para realizar el seguimiento de su pedido cuando esta sea proporcionada por la empresa transportadora.
11. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, garantía, derecho de retracto o reversión del pago se regirán por las políticas publicadas en www.miciclo.co, las cuales hacen parte integral de estos Términos del Servicio.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido publicado en www.miciclo.co, incluyendo, entre otros:
- marca Mi Ciclo®;
- logotipos;
- diseños;
- ilustraciones;
- fotografías;
- videos;
- textos;
- gráficos;
- interfaces;
- software;
- contenido audiovisual;
- bases de datos;
es propiedad de EA BUSINESS GROUP SAS o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las normas nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.
13. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, respetuosa y conforme a la legislación vigente.
Está prohibido:
- utilizar el sitio con fines fraudulentos;
- intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas;
- introducir virus o software malicioso;
- afectar el funcionamiento del sitio;
- utilizar el contenido para fines comerciales sin autorización.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Mi Ciclo® realiza esfuerzos razonables para mantener la información del sitio actualizada y correcta.
Sin embargo, no garantiza que el sitio esté libre de errores, interrupciones temporales o fallas derivadas de servicios de terceros.
En ningún caso Mi Ciclo® será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio web, salvo aquellos casos en que la ley colombiana establezca expresamente lo contrario.
15. ENLACES A TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces a páginas de terceros.
Mi Ciclo® no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.
El acceso a estos enlaces será responsabilidad exclusiva del usuario.
16. MODIFICACIONES
Mi Ciclo® podrá actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en www.miciclo.co.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor previstos en la legislación vigente.
18. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, el usuario podrá comunicarse a través de:
Correo electrónico:
Micicloadmon@gmail.com
Sitio web:
www.miciclo.co
19. VIGENCIA
Los presentes Términos del Servicio entran en vigor el 13 de julio de 2026 y permanecerán vigentes hasta que sean modificados o reemplazados por una nueva versión publicada por Mi Ciclo®.