Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 13 de julio de 2026
Fecha de entrada en vigor: 13 de julio de 2026
Bienvenido(a) a Mi Ciclo®. En EA BUSINESS GROUP SAS, titular de la marca Mi Ciclo® y del sitio web www.miciclo.co, reconocemos la importancia de proteger la privacidad y la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web, servicios, aplicaciones móviles actuales o futuras y demás canales oficiales de atención.
Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
EA BUSINESS GROUP SAS
Marca Comercial: Mi Ciclo®
Sitio web:
Correo electrónico de atención:
País:
Colombia
2. MARCO LEGAL
La presente política se desarrolla conforme a la legislación colombiana vigente, especialmente:
- Constitución Política de Colombia.
- Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1377 de 2013.
- Decreto 1074 de 2015.
- Ley 1266 de 2008, cuando resulte aplicable.
- Demás normas que regulen la protección de datos personales.
3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Dependiendo de la interacción con nuestros servicios, podremos recopilar la siguiente información:
Información de identificación
- Nombre y apellidos.
- Documento de identidad (cuando sea necesario).
- Fecha de nacimiento.
- Edad.
- Sexo.
- Ciudad y departamento.
- Dirección de entrega.
Información de contacto
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Dirección de envío.
Información de compra
- Historial de pedidos.
- Productos adquiridos.
- Fecha de compra.
- Valor de la compra.
- Estado del pedido.
- Facturación.
Información de navegación
Podremos recopilar automáticamente:
- Dirección IP.
- Navegador utilizado.
- Sistema operativo.
- Dispositivo.
- Cookies.
- Tiempo de navegación.
- Páginas visitadas.
- Interacciones dentro del sitio web.
Información suministrada voluntariamente
Cuando el usuario utilice la App Mi Ciclo (actual o futura) podrá decidir compartir información relacionada con:
- Ciclo menstrual.
- Síntomas.
- Estado de ánimo.
- Hábitos de sueño.
- Consumo de agua.
- Alimentación.
- Actividad física.
- Objetivos personales.
- Preferencias de contenido.
- Información compartida con la comunidad.
- Información compartida con la pareja, únicamente si el usuario así lo autoriza.
Toda esta información será tratada conforme a la autorización otorgada por el usuario.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Utilizamos la información personal para:
- Procesar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Coordinar envíos.
- Brindar soporte al cliente.
- Responder consultas.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Personalizar la experiencia del usuario.
- Mostrar contenido relevante.
- Administrar la App Mi Ciclo.
- Gestionar programas de fidelización.
- Enviar información relacionada con pedidos.
- Enviar promociones cuando exista autorización.
- Cumplir obligaciones legales.
5. INFORMACIÓN DE SALUD Y BIENESTAR
En la App Mi Ciclo, algunos usuarios podrán registrar información relacionada con su bienestar, hábitos y ciclo menstrual.
Esta información será utilizada exclusivamente para:
- Personalizar la experiencia.
- Mostrar recomendaciones.
- Generar estadísticas individuales.
- Mejorar el funcionamiento de la aplicación.
Mi Ciclo® no comercializa esta información ni la utiliza para fines distintos a los autorizados por el usuario.
6. AUTORIZACIÓN
Al suministrar sus datos personales, el usuario autoriza a Mi Ciclo® para realizar el tratamiento de dicha información conforme a esta Política de Privacidad y a la legislación colombiana.
La autorización podrá ser revocada en cualquier momento mediante solicitud escrita enviada al correo:
7. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal que justifique su conservación.
Una vez desaparezca la finalidad o expire el término legal correspondiente, la información será eliminada o anonimizada conforme a nuestros procedimientos internos.
8. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
Mi Ciclo® no vende ni comercializa datos personales.
Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario con:
- Empresas transportadoras.
- Pasarelas de pago.
- Plataformas tecnológicas.
- Proveedores de almacenamiento.
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
- Prestadores de servicios contratados por Mi Ciclo® bajo obligaciones de confidencialidad.
9. SEGURIDAD
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida.
- Alteración.
- Destrucción.
- Divulgación no autorizada.
Aunque adoptamos altos estándares de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta frente a eventos fuera de nuestro control.
10. DERECHOS DEL TITULAR
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la legislación colombiana, entre ellos:
- Conocer la información almacenada.
- Actualizar sus datos.
- Rectificar información incorrecta.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada.
- Solicitar copia de la autorización.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
11. COOKIES
El sitio web www.miciclo.co utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario, realizar análisis estadísticos y ofrecer contenido personalizado.
El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies. Algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si las cookies son deshabilitadas.
12. MENORES DE EDAD
Nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.
Si un menor de edad utiliza nuestros servicios, deberá hacerlo con la autorización y supervisión de sus padres o representantes legales, de conformidad con la legislación aplicable.
13. MODIFICACIONES
Mi Ciclo® podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.
La versión vigente estará siempre disponible en www.miciclo.co.
14. CONTACTO
Para ejercer sus derechos o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales podrá comunicarse a través de:
Correo electrónico:
Sitio web:
15. VIGENCIA
La presente Política de Privacidad entra en vigor el 13 de julio de 2026 y permanecerá vigente hasta que sea reemplazada por una nueva versión publicada por Mi Ciclo®.